Возврат и обмен товара — правила и порядок
🕒 Срок возврата
Покупатель имеет право отказаться от приобретённого товара:
-
До момента получения – в любое время.
-
После получения – в течение 7 календарных дней, при условии сохранения:
-
товарного вида,
-
потребительских свойств,
-
документа, подтверждающего покупку.
-
Возврат осуществляется за счёт покупателя на центральный склад Продавца. Стоимость оплаченного товара возвращается в течение 10 дней после подачи заявления и заполнения бланка возврата с указанием реквизитов. Возврат производится за вычетом расходов на доставку, в соответствии с Законом РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
🔁 Обмен и возврат товара надлежащего качества
Возможен:
-
На складе по адресу приобретения
-
Или по адресу доставки, при этом услуга выезда оплачивается отдельно.
❗ Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
-
Расходы на доставку товара с браком компенсируются.
-
Возврат возможен в течение 7 дней с момента получения.
-
Проверка состояния товара проводится на месте и занимает не более 15 минут.
-
Возврату подлежит полная сумма, включая оплату доставки и монтажа.
🔍 В случае заводского брака
Если предоставлено заключение независимой экспертизы или сервисного центра о заводском браке, товар подлежит замене в течение всего срока гарантии. Оригинал заключения передаётся покупателем самостоятельно.
💳 Способы возврата денежных средств
-
Юридическим лицам — на расчётный счёт организации либо наличными (в зависимости от способа оплаты).
-
Физическим лицам — наличными или переводом на банковскую карту, использованную при оплате. Требуется корректное заполнение бланка возврата с реквизитами.